Stratégies pour développer et gérer son portefeuille clients

Améliorer les coûts de conquête et de fidélisation

Un bon pilotage de l’action commerciale entre conquête et fidélisation, activités récentes et historiques exige de disposer d’informations et de statistiques pertinentes. C’est ainsi que les équipes commerciales pourront se concentrer sur les actions à valeur ajoutée.

L’utilisation d’un outil regroupant toutes les informations en un même endroit (CRM – Customer Relationship, Management) permet de piloter le développement, d’industrialiser la prospection commerciale, d’améliorer le taux de fidélisation. La pression commerciale s’exercera au bon niveau et au bon moment.